Offre d'emploi : Téléopérateur Multitechnique (H/F), Bassin d'emploi Nancy

Offre n° OFEM6660
Intitulé du poste Téléopérateur Multitechnique (H/F)
Type de contrat : CDI
Rythme : Temps partiel
Lieu de travail : MAXEVILLE
Bassin : Bassin d'emploi Nancy
Durée :
Description du poste : Après une formation de quelques semaines, vous intégrerez une équipe dynamique et impliquée dans la relation humaine.

Description du poste => Temps partiel
Nous recherchons des personnes ayant une capacité d'analyse et un esprit d'initiative. Le Centre de contacts est ouvert 24H/24, 7J/7.
Vous devez être en mesure d'assurer des horaires décalés (poste matin, après-midi, soir, nuit et weekend).

Missions:
- Réceptionner des demandes entrantes (par téléphone, fax/email...) liées à des incidents techniques (ex : problème de chauffage, électrique, plomberie, gaz...)
- Analyser une situation en effectuant un diagnostic détaillé
- Être à l'écoute du besoin du client (détecter une situation à risque et préconiser des mesures de sécurité)
- Orienter la demande vers le corps de métier compétent
- Assurer le traitement de la demande et son suivi

Poste à horaires variables
Salaire indicatif : base SMIC + panier repas + primes de stimulation + autres
avantages proposés par l'entreprise
 
Profil recherché : Expérience : Débutant accepté

Compétences:
- Autonomie, Bon sens, Réactivité, Polyvalent, Esprit d’analyse
- A l’aise avec l’outil informatique, orthographe correct exigé
- Les bases de la relation client par contact téléphonique est un plus



Si vous ne disposez pas d'un outil de messagerie (outlook, eudora, thunderbird, incredimail, ...), envoyez directement un email à offres.pulnoy@orange.fr
N'oubliez pas de préciser le numéro de l'offre concernée dans le sujet.
N'oubliez pas de joindre un C.V. et/ou une lettre de motivation
ainsi que votre Reconnaissance Travailleur Handicapé MDPH (ex COTOREP) ou titre équivalent.