Offre d'emploi : Technicien Système (H/F), Bassin d'emploi Nancy

Offre n° OFEM6917
Intitulé du poste Technicien Système (H/F)
Type de contrat : CDI
Rythme : Plein temps
Lieu de travail : MAXEVILLE
Bassin : Bassin d'emploi Nancy
Durée :
Description du poste : En qualité de Technicien(ne) Système au sein du service support, vous contribuez à la qualité de service attendue par les clients.

Fort(e) de votre capacité à travailler en équipe, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles de nos clients dans le cadre d’activités d’infogérance d’infrastructures systèmes.

Vous serez amené(e) à travailler en horaires décalés par rotation entre les équipes.

Vos principales missions :
- Un support de qualité afin d’assurer une très haute satisfaction client au quotidien.
- La prise d’appel téléphonique, la qualification, le traitement, le suivi et la résolution des tickets d’incidents ouverts au support Système dans le respect des procédures internes
- Le traitement, le suivi et la résolution des incidents au travers des outils à disposition
- La maîtrise les environnements clients et le contexte opérationnel pour une grande réactivité
- Le maintien en conditions opérationnelles les infrastructures et services des clients
- Le reporting aux clients dans le respect des procédures internes
- La documentation et actualisez le référentiel technique (documents, cmdb, schémas architecture)
 
Profil recherché : Vous disposez d’une culture générale IT et la connaissance des normes et procédures de sécurité IT. Vous avez également une expérience d’un outil de ticketing, le sens du service et de la satisfaction client. Enfin, vous avez l’habitude de travailler en équipe disposez de qualités de communication tant à l’écrit qu’à l’oral.

Idéalement, vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 informatique et vous justifiez d’une expérience en support et exploitation.

Environnement technique:
- Produits de sauvegarde (Veeam Backup Exec)
- Technologies antivirales (Sophos)
- LAN et notions Télécom
- Hardware
- Technologie de virtualisation
- HyperV
- Vmware
- Windows
- AD
- Exchange
- Sharepoint
- Skype for Business
- Solutions de virtualisation de bureau (TSE RDS Citrix)



Si vous ne disposez pas d'un outil de messagerie (outlook, eudora, thunderbird, incredimail, ...), envoyez directement un email à offres.pulnoy@orange.fr
N'oubliez pas de préciser le numéro de l'offre concernée dans le sujet.
N'oubliez pas de joindre un C.V. et/ou une lettre de motivation
ainsi que votre Reconnaissance Travailleur Handicapé MDPH (ex COTOREP) ou titre équivalent.