Offre d'emploi : Technicien Support Télécom Sécurité Réseau (H/F), Bassin d'emploi Nancy

Offre n° OFEM6918
Intitulé du poste Technicien Support Télécom Sécurité Réseau (H/F)
Type de contrat : CDI
Rythme : Plein temps
Lieu de travail : MAXEVILLE
Bassin : Bassin d'emploi Nancy
Durée :
Description du poste : Au sein de notre équipe support, vous résolvez les problématiques de nos clients, liées aux domaines suivants : Accès xDSL, Accès Fibre optique, réseau, VoIP, Téléphonie d’entreprise, téléphonie mobile.

Vous aurez notamment pour missions de :
- Prendre en charge les incidents clients : analyser et diagnostiquer les réclamations et incidents du client
- Assister et guider le client dans l’optique d’apporter les éléments de réponse à sa problématique
- Effectuer un suivi des incidents
- Assurer le reporting aux clients via un outil de ticketing
- Escalader au service adéquat et les fournisseurs en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau
 
Profil recherché : De formation BAC+2/3, vous justifiez idéalement d’une expérience réussie en Télécom sur un poste similaire.

Autonome, méthodique et rigoureux, vous possédez une bonne élocution et un bon sens de l’écoute vous permettant d’appréhender au mieux les demandes clients.

Vos capacités rédactionnelles, esprit de synthèse et aptitudes à communiquer seront des atouts essentiels pour ce poste.

Environnement technique:
- VoiP
- Supervision système et réseau
- Routage
- Vlan et niveau
- Télécom et Réseaux (Cisco Fortinet Stormshield HP Huawei…)



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N'oubliez pas de préciser le numéro de l'offre concernée dans le sujet.
N'oubliez pas de joindre un C.V. et/ou une lettre de motivation
ainsi que votre Reconnaissance Travailleur Handicapé MDPH (ex COTOREP) ou titre équivalent.