Offre d'emploi : Appui Animateur CEP (F/H) en alternance, Bassin d'emploi Nancy

Offre n° OFEM7087
Intitulé du poste Appui Animateur CEP (F/H) en alternance
Type de contrat : CDD
Rythme : Plein temps
Lieu de travail : NANCY
Bassin : Bassin d'emploi Nancy
Durée : nc
Description du poste : L’Appui Animateur CEP réalise des activités sous la responsabilité de l’animateur CEP (Cellule Expertise et Pilotage) dans le cadre de la réalisation du programme de maintenance des différentes activités de détentes comptages qui nécessitent des contacts clients avec des prises de rendez-vous.

L’activité contribue également à la continuité de l’alimentation en gaz des clients tout en garantissant la satisfaction de la clientèle.

En tant que véritable interface entre les clients, techniciens, et manager d’équipe des agences MSG (Maintenance Spécialisée Gaz). vos missions seront :



- Prendre des rendez-vous (téléphone, mailing) et programmation des activités préparées et confiées par l’animateur CEP, en prenant en compte les contraintes techniques, humaines et matériels de GRDF et du client.

- Remplir les outils informatiques en fonction des rendez-vous prévus pour assurer un suivi de programme (outil de GMAO - Gestion et Maintenance Assistée par Ordinateur)

- Mise à jour des tableaux de bord de l'ensemble des activités des techniciens de maintenance spécialisée Gaz

- Appuyer l'animateur CEP sur l'ensemble des missions transverses (planification des activités des techniciens, gestion des demandes fournisseurs, etc.)

- Réaliser des reportings réguliers avec l'animateur CEP



En tant qu’alternant(e) Appui Coordonnateur vous serez accompagné(e) pour apprendre le métier. Petit à petit vous gagnerez en autonomie et serez capable d’évoluer dans le domaine de l’exploitation du réseau gaz.
 
Profil recherché : Votre profil :


- Vous souhaitez préparer un BAC PRO ARCU (Accueil Relation Clients et Usagers) en alternance.

- Vous aimez être en interface avec différents interlocuteurs et avez le sens du service client.

- Vous savez faire preuve de rigueur et vous avez le sens de l’organisation.

- Vous avez le sens de la prévention et de la sécurité et vous êtes attaché à la qualité du service et des relations avec le client.

- Vous aimez le travail en équipe et vous avez une bonne capacité d’écoute et d’analyse.



En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l’égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.



Si vous ne disposez pas d'un outil de messagerie (outlook, eudora, thunderbird, incredimail, ...), envoyez directement un email à offres.pulnoy@orange.fr
N'oubliez pas de préciser le numéro de l'offre concernée dans le sujet.
N'oubliez pas de joindre un C.V. et/ou une lettre de motivation
ainsi que votre Reconnaissance Travailleur Handicapé MDPH (ex COTOREP) ou titre équivalent.